Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató

Fekete Máté Roland Egyéni Vállalkozó (székhely: 3000 Hatvan, Csányi út 16., adószám: 92375891-1-30), a továbbiakban: Szolgáltató.

2. A szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• weboldal készítés,
• egyedi webfejlesztés, webalkalmazások és AI-integrációk,
• tárhely és üzemeltetés (a Szolgáltató által készített és a máshol készült oldalakra egyaránt),
• az üzemeltetett oldalakon végzett módosítások, óradíjban.

3. Ajánlat és díjazás

A Szolgáltató minden megrendelés előtt írásos ajánlatot ad, amely tartalmazza a vállalt tartalmat, a díjat és a határidőt. Az elfogadott ajánlatban rögzített díj a teljesítés során nem változik. Ha a Megrendelő az ajánlatban nem szereplő új igényt fogalmaz meg, arra a Szolgáltató külön ajánlatot ad, és a munkát csak a Megrendelő írásos jóváhagyása után kezdi meg.

A tárhely és üzemeltetés havi díjas szolgáltatás. Az üzemeltetett oldalakon végzett módosítások óradíját a felek a szerződéskötés előtt írásban rögzítik.

4. Teljesítés

A Szolgáltató a megrendelést követően elkészíti a weboldalt vagy alkalmazást, és azt működő formában mutatja be a Megrendelőnek. A Megrendelő visszajelzései alapján a Szolgáltató elvégzi a szükséges módosításokat. Az átadás az elfogadott változat éles környezetbe helyezésével történik.

5. Tulajdonjog és forráskód

A domainnév a Megrendelő tulajdona, és a Megrendelő nevére szól. Az elkészült weboldal, illetve alkalmazás a teljes vételár megfizetését követően a Megrendelő tulajdonába kerül.

A Szolgáltató a forráskódot a Megrendelő kérésére bármikor átadja, továbbá átadja a szerződés megszűnésekor is, ha a Megrendelő az üzemeltetést máshol folytatja. A forráskód átadása nem jár külön díjjal.

A Szolgáltató által használt, harmadik féltől származó összetevőkre (például nyílt forráskódú programkönyvtárak, betűtípusok, képek) az adott összetevő saját licence vonatkozik.

6. Tárhely és üzemeltetés

Az üzemeltetési szolgáltatás tartalma: tárhely, rendszeres — jellemzően napi — biztonsági mentés, biztonsági és rendszerfrissítések, az elérhetőség figyelése, valamint havi látogatói statisztika.

A Szolgáltató az általa üzemeltetett oldalakra tartósan 98% feletti éves rendelkezésre állásra törekszik. A tervezett karbantartások ideje, valamint a Szolgáltató érdekkörén kívül eső kiesések (például a Megrendelő domain- vagy DNS-szolgáltatójánál fellépő hiba) nem számítanak bele.

7. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges tartalmakat és hozzáféréseket biztosítani, valamint felelős az általa átadott anyagok (szöveg, kép, logó) jogtisztaságáért.

8. Felmondás

A határozatlan idejű üzemeltetési szerződést bármelyik fél felmondhatja a másik félhez intézett írásos nyilatkozattal, 30 npos felmondási idővel. A felmondás nem érinti a már kiszámlázott díjakat.

9. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelő — az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el — a távollévők között kötött szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Az elállási jog gyakorolható:

• online, az elállás a szerződéstől felületen, amely a weboldal minden lapjának láblécéből elérhető,
• e-mailben (hello@klivo.hu) vagy postán (3000 Hatvan, Csányi út 16.) küldött egyértelmű nyilatkozattal, illetve a rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintával.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az online felületen küldött nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja; a visszaigazolás tartalmazza a nyilatkozat tartalmát és elküldésének időpontját.

Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal visszatéríti.

Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt megkezdi a teljesítést, és a fogyasztó ezt követően eláll, a fogyasztó az elállásig teljesített szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni. Ha a Szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével, és annak tudomásulvételével, hogy a teljesítést követően elveszíti elállási jogát, teljes egészében teljesítette, az elállási jog megszűnik.

10. Az üzemeltetett weboldalak tartalma

A Szolgáltató tárhelyszolgáltatóként üzemelteti a Megrendelő weboldalát; a weboldalon elhelyezett tartalomért a Megrendelő felel. A Szolgáltató a tartalmat előzetesen nem ellenőrzi.

Jogellenesnek vélt tartalmat bárki bejelenthet a jogellenes tartalom bejelentése felületen. A Szolgáltató minden bejelentést gondosan és tárgyilagosan, emberi mérlegeléssel vizsgál meg — automatizált döntéshozatalt nem alkalmaz. Ha a tartalom jogellenes, indokolatlan késedelem nélkül eltávolítja, vagy letiltja a hozzáférést (2023. évi CIV. törvény, (EU) 2022/2065 rendelet). A bejelentő e-mailben visszaigazolást kap a bejelentés beérkezéséről, majd értesítést a döntésről.

A tartalom korlátozásáról a Szolgáltató a Megrendelőt világos és konkrét indokolással értesíti: az indokolás tartalmazza a korlátozás módját, a döntés ténybeli és jogi alapját, valamint a jogorvoslati lehetőségeket. A döntés ellen a Megrendelő és a bejelentő is panaszt tehet a hello@klivo.hu címen, és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszt a hello@klivo.hu címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra írásban válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő békéltető testülethez fordulhat: Heves Vármegyei Békéltető Testület, 3300 Eger, Faiskola utca 15., Tel.: +36 (36) 416-660/105 mellék, +36 (30) 967-4336, E-mail: bekeltetes@hkik.hu.

12. Záró rendelkezések

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

Hatályos: 2026. szeptember 11.